这个投诉专用贴也没用啊

我发的帖子为什么没有拉？？？怎么回事？？？请斑竹给我个交待~谢谢~~

我刚来，还要学习的太多了。

以下是卖家“小bc”发在精彩网铺的交易帖http://www.55bbs.com/bbs/viewthr ... page%3D4&page=1
事情经过：
本周一（27日）下午大概6点多我在该贴中看中几件毛衣，分别是8楼、17楼、29楼的毛衣，当时给“小bc”发了站短联系，她也很快回复，继而转到msn上详谈交易细节。很快询问清楚后我立即通过网上银行将货款汇到了她的账户上，她也承诺我会在周三收到快递的包裹。至此一切似乎进展顺利。
周三下午包裹如期而至，在打开包裹之前我还一直坚信该卖家像我遇到过的很多网络卖家一样，诚信又可爱。但接下来发生的事情让我对这个卖家的好感一点点的丧失，甚至有点愤怒。
打开包裹后，看到毛衣的材质一般，因为价格不贵，都是50元左右一件，颜色还是挺喜欢的，就一件件地试穿，大小都正合适，但照镜子的时候，发现穿在身上的8楼那件粉红色毛衣的右上臂有个挺明显的断线处，仔细查看发现这里有一处磨损，有根毛线已经断裂，只有最后一点相连，如果这最后一点完全断掉的话此处就会出现一个破洞。赶紧又检查了另外两件毛衣，不幸的是那件绿色（就是29楼那款）的毛衣脖子右后方也有一处断线，比粉色的还要厉害，用手轻轻一拽，竟然一列线都突碌了。
我赶紧给卖家发短信说明此事，以下是短信内容：
我：
亲爱的，我是***，刚收到三件毛衣了，遗憾的是有两件都有残，绿色的那件脖子后面脱线出现破洞，粉红那件右臂上断线但还没出洞，请问如何处理
卖家：
宝贝哦，是这样的，毛衣寄出去之后是不退不换的。我在发货前都是再三检查过的，没有问题，有问题的我肯定是不会发的。
我：
不会吧！如果没有质量问题我当然不会要求退换，但刚打开就发现有断线问题，甚至有破洞，难道不是质量问题吗，我也不想退，至少应该换成好的吧？
卖家：
真的，如果有质量问题的话，我肯定是不会寄的，有好两个姐妹的毛衣都是我发之前发现有问题，我就没给寄，所以寄出去的，原则上说，是不会退换的。
我：
话不要说的那么绝对，作为商家产品出现质量问题在所难免，但不要一味地推卸责任，尽快商量出有效的解决办法才是当务之急。

至此，这位卖家就像人间蒸发了一样，任我再发短信和到55来发站短也不回复我了。

接下来我又给这位卖家发了很多短信，觉得自己语气还是比较客观的，可她再也不理我了。我一直认为，商家销售产品，优质固然必要，但诚信的态度更为可贵，出现问题并不可怕，积极地去解决问题，保证顾客的权益，反而会让自己的信誉度大大提高。而踫到问题只会一味地采取逃避甚至推卸责任，冲其量也只是在这一单上把损失转嫁到了顾客头上，把自己贪到了一点小便宜的快感建立在顾客的痛苦之上，难道良心上就不会受到一点谴责吗？


以下是我后来又给卖家发的几条短信内容摘录，虽然一直没有得到她的回复，但我想她看到后良心会有发现。
不知你做这一行多久了，相信经常会有类似 的小插曲，如果想做的长久且日益兴隆，那就一定要有好的信誉，但遇到问题不先去解决而是推三阻四，还怎么获得顾客的信任呢？现在有很多人都不信任网络交易，不就是被不诚信的卖家弄的怕了吗，前天在msn上聊的时候感觉你应该是个诚信的卖家，希望我没有看错。

附件粘贴了那两件毛衣的破损处，以做证明。

[ 本帖最后由 sweet_z 于 2006-11-30 14:09 编辑 ]

支持正品！！严厉打击黑心店主，维护55秩序！

http://www.55bbs.com/bbs/viewthr ... age%3D3#pid13182996

典型的骗子，为什么没有人删帖　？？？？

斑竹~我的帖子怎么不见了啊?

支持，安全第一

我想投诉小洁1918，我希望mm能给我个解释。
上周跟mm订的VE眼霜和大米皂，mm说后者没来货，我跟mm说好了，等大米皂到了一起发货的。mm也答应了。（有QQ聊天记录为证）前天我问mm大米皂到了嘛？她说到了，可是VE眼霜断货了。
我不明白这是什么意思。我给她QQ留言了她也一直没回复。
我希望斑竹和小洁能给我个回复。

参加她的团购，定了两双靴子，给她划帐之后，隔一周收到一双，发现号码误差很大，且存在残次，于是跟她联系，她说让我拍照给她发过去，她收到之后说让我寄回厂家，厂家收到靴子就给我退款，我寄回去5天之后，迟迟没有消息，于是我又给她留言，她说让我跟厂家打电话，电话打过去之后，对方不承认是自己的质量问题，非说是我自己处理过才造成的，既不给退也不给换！明明是自己的鞋有问题，却推卸给顾客，典型的欺诈，希望斑竹能提醒大家注意，别再发生类似问题了。
另外，我定的第二双靴子，迟迟没有收到，我问多丽，她说可能是没货了，说给我退钱，第一次在这里参加团购，就遇上这种问题，真挺生气的

补充：下午多丽上线，给我退了没到货的那双；有质量问题的那双，她也没有解决办法；
         我不是针对她，主要是外地那个厂商太没人品，看了我的图片，让我寄回去，却又说不给退换，是我自己把鞋子弄坏的，找种种理由，我已经建议多丽不要再和他们合作了，以免更多jms上当。

[ 本帖最后由 山上的湖水 于 2006-12-20 11:29 编辑 ]