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说说Chanel的奇葩质量和我的购买遭遇

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2017-09-26 22:03:41

说说Chanel的奇葩质量和我的购买遭遇

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1楼

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2017-9-26 22:03

真的不是第一次买Chanel,前后入手过几个包包,但是由于国内价高且货不全,以前都是出国玩的时候顺道买。一直以来觉得她家质量还不错,至少比Prada和Celine强很多,但是这几天的遭遇真的让我刷新认知

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2017-9-26 22:12

事情要从上周六说起,2017年9月23日我从东京回国,路过羽田机场的Chanel专柜,照例要进去逛逛。今年初我曾在这家专柜买过一次包,当时觉得虽然是机场免税店,但是包包的款式还是挺多的,至少比国内店里的样子还多些,日本的价格跟国内比真的差不了多少,也就便宜个千八百的,对于动辄2-3万起价的小香来说,真的是差价很小,唯一希望的就是能够碰到心仪的款式……

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2017-9-26 22:17

运气不错,一进店就碰到一位态度很好的华人导购,耐心地打开柜子把所有款式拿给我挑选,当听说我想买个斜挎小包但是柜子里面的款式都没看上后,主动说库房里还有没有摆出来的款式,她去库房帮我取过来挑选,这让我感到很惊喜,觉得自己运气真的挺好!

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2017-9-26 22:23

很快导购拿着3、4个斜挎小包从库房出来,摆在柜台上逐一想我推荐。我一眼看中了一个蓝色牛皮小斜挎,链子还是我最喜欢的做旧金,价格也不算贵,321000日元,大约人民币18900多点,二话不说刷卡买单。在登机口坐等的时候还随手拍了张照片跟闺蜜分享我的购物喜悦....

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2017-9-26 22:27

9月24日周日全天没有出门,因为之前一周玩的太累了!在家休息补充体力,本着有新不用旧的一贯作风,在晚上临睡前把新买的包包拿出来准备第二天上班就背。当时还把包拿出来摆能了几下,跟第二天准备穿的衣服搭了下颜色,也没有发现什么异常。

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2017-9-26 22:32

第二天早上背在我的新包出门,就在电梯下楼的过程中,意想不到的事情发生了!咣当一声东西掉地下的声音,我当时都没意识到是我身上的东西掉了,还是老公反应快,从地上捡起一个金属环给我看,我一看当即傻眼!居然是我的书包链!香奈儿的书包链!我的天!这怎么可能!

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2017-9-26 22:35

这张是我包包的身份卡。上面清楚的写到这是最高级品质的象征,可是讽刺的是,我的这个包,上身背了不足5分钟,金属链就断开了,而且还不是承重的部位!

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2017-9-26 22:43

@tuoluof19:55手机版有点抽~中间的一条不见了

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2017-9-26 22:51

补莫名其妙丢失的3楼和4楼中间:销售很快拿着3、4个小斜挎回来给我挑,我一眼相中了一只蓝色牛皮的截季节款,链子还是我最喜欢的做旧金,价格也还可以,321000日元约18900左右人民币,二话不说立马买单。在登机口坐等的时候还随手拍了一张照片跟闺蜜分享我的购物喜悦。

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2017-9-26 22:53

话说日本机场免税店的购物小票也真不是一般简约,就这么一张小条...

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2017-9-26 22:54

来看看我断掉带子的包包

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2017-9-26 23:01

当天上午我拨打了Chanle的客服电话,说明我的情况,对方说由于我的包不是在中国境内购买,所以这种情况国内只能负责维修,不能负责退换。由于早上的遭遇令我十分震惊,从而严重怀疑了香家的质量,所以这个包我是真心不想要了,不是修不好,只是觉得既然所谓的最高级品质也就不过如此,实在是对这个品牌失去了信心!所以这个包我是坚持要退货的,并且以后也绝对不会再次购买Chanel的任何产品。我把我的态度告知客服,得到答复,我只能携带我的包和购物凭证到北京的店铺进行现场鉴定

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2017-9-26 23:21

第n次补充3-4楼之间莫名其秒丢失的一条:很快导购拿着3、4个小斜挎回来让我挑,我一眼看中一款蓝色牛皮季节款,链子还是我最喜欢的做旧金,价格也还行,321000日元,大约18900多人民币。二话不说立马刷卡买单,坐在登机口时还随手拍了照片跟闺蜜分享我的购物喜悦...

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2017-9-26 23:29

2017年9月25日中午12:30分左右,我带着包和购物凭证来到位于北京新光SKP一层的Chanle专柜,一位姓曹的售后助理接待了我,在我说明来意后,曹姓售后助理明确答复我,根据品牌规定,非中国地区购买的产品,国内售后仅负责维修,不负责退换,但是鉴于我的包包购买时间较短,损坏情况比较特殊,他们会把我的包全方位拍照,提交总部,待总部和日本店铺确认后再由总部客服给予答复。我当即提出是否可以把包留着店里,以备后续情况,售后助理答复我,她们不能带收我的包,我的包必须由总部跟我联系,即便退换也是总部从我手里取回。在经过360度拍照和外观鉴定后,她把我的包用包装纸封装后退还给我。

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2017-9-26 23:37

今天下午也就是2017年9月26日下午17:13分,我接到来自Chanle客服的电话,要求我在今天晚上,最迟2017年9月27日中午前将包送到新光SKP装柜进行鉴定,我当即表示前一天刚刚去过,但是专柜拒绝代收,而且这么短的时间又要我再跑一趟......但是即便我再不情愿难道我就能不再跑了吗?!

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2017-9-26 23:54

北京的晚高峰是多么恐怖我不说大家也都有体会,在晚上18:50左右我在此来到了新光SKP的Chanle专柜,一位貌似主管的年轻女士接待了我,但我却没有见到所谓的专业鉴定人员,店员告诉我她们只是代我把包邮寄到上海,由上海的专业人士鉴定损坏原因,我当即提出如果只是邮寄到上海为什么催我催的这么紧!而且昨天为什么不能先收下我的包?非要让我今天再折腾一趟!更奇葩的是,在拿走我的包重新拍照后,她们的系统坏了,今天可以收下我的包,但是不能为我出具任何收货凭证!说我可以留个地址,等她们电脑修好了再把收获凭证寄给我,我提出是否可以手写一张凭证给我?得到的答复是,她们不能带表Chanle出具任何文字性的东西,即便拿走我的包也无法写任何收据给我,我要么就在店里等她们跟香港那边联系维修好电脑系统再打凭证给我,但不确定系统是否可以修好,何时修好,要么就把包留下回家等邮寄凭证,要么明天再来....

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2017-9-27 00:03

在店里一直等到19:30分,无奈我只能接受现实把包留给她们,但是我未收到任何凭证!作为弱势的小小消费者,我是没有任何方法和手段维护我可怜的自身权益,在国际大品牌面前,除了爱买不买的态度,随便溜你几趟的售后服务,我没有一丁点感受到货真价实以及她们自己标榜的所谓品质。我写这么多不是为了诉苦,这件事到这里也不是结束,后续我还好继续为了自身权益努力抗争!即便结果未必能够如我所愿,但是以此为戒,我也要告知身边的朋友,真的不要被这些大品牌平日营造的舆论和品牌形象所误导,拿我老公的话来说,你就是在小商品批发市场买个包,发现质量问题也不是这待遇......

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18楼

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2017-9-27 00:11

再有一点提示:经我和身边朋友探讨,以及多次购买体会发现,不仅小香家,某奥以及某C打头的法国大牌我都在亚洲店铺尤其日韩店铺有过购买经历,包面掉皮、骨架坍塌的现象十分严重,我十分怀疑这些品牌对亚洲店铺提供的货品,尤其是对日韩以及国内店铺提供的货品品质,远低于欧洲市场的质量标准,当然也许是我小人之心了,她们不是降低亚洲地区的品质标准,也有可能全球标准都一样,只是她们的包包即便不背,只是放在橱柜里,时间长了骨架也是会塌的....

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2017-9-27 00:21

还有一个心得体会分享给大家:根据我和身边朋友很久以来的探讨,以及我们多次的购买心得,体会如下,不光是小香,还有某奥、某C字母打头的简约风格法国大牌,她们在亚洲地区尤其是日韩及国内的店铺销售产品的质量标准、品质,远低于欧洲店铺,皮面掉皮、骨架坍塌现象绝非个案,当然也有可能是我小人之心了,也行她们在全球市场的货品标准是统一的,只是她们出售的包包不要说背多久,就是不背只是放在橱柜里,时间长了骨架也是要坍塌的......这话我不是随便说的,我就不拍照了,从柜子里拿出来我就糟心......

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李欢欢1030 Rank: 2

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20楼

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2017-9-27 07:29

已阅!握手!

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