2008-7-2 13:34
annama
欧派--你让消费者非常失望！
欧派橱柜，现在一看到这个品牌除了失望心中已没有任何感觉了。。。08年4月，我和老公看中了欧派橱柜中一款叫米兰印象的橱柜，通过店铺及家居网站价格的比较，我们发现一家叫家宝网的家居建材网站上提供的欧派米兰印象橱柜的价格比实体店的价格优惠一些。经过反复与家宝网确认价格后，我们在网站上提交了订单，3米地柜，2米吊柜。5月4日，欧派的设计师与我们取得联系，安排了第一次测量，我们交了200元预定金。然而，就在我们即将准备安排第2次测量的时候，欧派北京分公司负责网络技术的人给我电话，说道：“你们预定的这个价格不行，家宝网上的价格是错的。”通过与家宝网工作人员沟通后，得知欧派北京公司负责网络技术的人将家装快线中的价格当作零售的价格提供给了家宝网。
大家都知道，像Dell, IBM这样的大公司在网站上都犯过报错价格的错误，大公司会把信誉和品牌形象放在第一位。之前我把欧派也放在国内橱柜第一品牌的位置，但是在跟他们工作人员沟通过程中，我鄙视他们的做法。。。
首先：在家宝网上下订单之前，我让家宝网反复帮我确认过欧派这款橱柜的价格，确认无误后我们才下的订单。然而为什么过了一个月的时候，在我第2次测量之前跟我说价格不行呢？？？其中是否存在价格欺骗我持保留意见。
其次：在跟欧派和家宝网沟通的过程中，我一直坚持订单上的价格。欧派北京分公司客服终于打来电话说道，您看到的这款米兰印象系列是很早以前的了，现在已经没有了。。。真是可笑至极，消费者不是傻瓜，难道不去实体店看过就随便在网上下订单吗？这种做法算作耍赖吗？可以问问幼儿园的小朋友们。
然后：家宝网帮我们与欧派反复沟通后，据说那边同意了我们网上的价格。欧派负责网络技术的人约我们去红星签合同，这次我们又被泡了。这个负责技术的小朋友一问三不知，提到价格的时候推辞说到对价格不了解，被我们追问到底按照什么价格签时，最后得到的答复竟然还是按照他们市面上的价格。我说找经理过来，回复到：那不可能！最后给我们拨通了北京南边一家著名建材城欧派橱柜实体店的店长电话。
再者：这位店长的数学非常值得我们另起一段。告知：你们不是想按照网上的价格吗？可以。我们来算算哈。你们在网站上订的是3米地柜，2米吊柜。实际测量是3米4地柜，1米6吊柜。不过你们在网上既然订了2米吊柜，我们就得按照3米地柜，2米吊柜的钱来算，然后呢，多出来的那个0.4米地柜，得按照我们的原价不打折扣的来。然后橱柜的所有面板都得给我按照不打折扣的来。你看行吗？ 这位店长更适合去卖白菜，只要你的白菜好，说话呲呲喷沫或许也会有人买。橱柜就不一样了，现在板材都一样，消费者看重的是什么？跟你说了也是对牛弹琴。
最后，我们决定放弃这个品牌的所有产品，作为一个普通消费者我们帮你们传播品牌的力量有限，放心，我们会尽力的。也会让我的朋友和同事尽力宣传的。欧派的北京客服，为什么答应我们退回定金，2个月过去了，没有任何人联系我们？？？欧派的总部客服，你们网站上的投诉信箱是不是形同虚设？你们培训的接电话的人是不是只是会说：“你好。。。。。好的。。。。再见”，然后就没有了下文。。。
欧派橱柜，现在一看到这个品牌除了失望心中已没有任何感觉了。。。08年4月，我和老公看中了欧派橱柜中一款叫米兰印象的橱柜，通过店铺及家居网站价格的比较，我们发现一家叫家宝网的家居建材网站上提供的欧派米兰印象橱柜的价格比实体店的价格优惠一些。经过反复与家宝网确认价格后，我们在网站上提交了订单，3米地柜，2米吊柜。5月4日，欧派的设计师与我们取得联系，安排了第一次测量，我们交了200元预定金。然而，就在我们即将准备安排第2次测量的时候，欧派北京分公司负责网络技术的人给我电话，说道：“你们预定的这个价格不行，家宝网上的价格是错的。”通过与家宝网工作人员沟通后，得知欧派北京公司负责网络技术的人将家装快线中的价格当作零售的价格提供给了家宝网。
大家都知道，像Dell, IBM这样的大公司在网站上都犯过报错价格的错误，大公司会把信誉和品牌形象放在第一位。之前我把欧派也放在国内橱柜第一品牌的位置，但是在跟他们工作人员沟通过程中，我鄙视他们的做法。。。
首先：在家宝网上下订单之前，我让家宝网反复帮我确认过欧派这款橱柜的价格，确认无误后我们才下的订单。然而为什么过了一个月的时候，在我第2次测量之前跟我说价格不行呢？？？其中是否存在价格欺骗我持保留意见。
其次：在跟欧派和家宝网沟通的过程中，我一直坚持订单上的价格。欧派北京分公司客服终于打来电话说道，您看到的这款米兰印象系列是很早以前的了，现在已经没有了。。。真是可笑至极，消费者不是傻瓜，难道不去实体店看过就随便在网上下订单吗？这种做法算作耍赖吗？可以问问幼儿园的小朋友们。
然后：家宝网帮我们与欧派反复沟通后，据说那边同意了我们网上的价格。欧派负责网络技术的人约我们去红星签合同，这次我们又被泡了。这个负责技术的小朋友一问三不知，提到价格的时候推辞说到对价格不了解，被我们追问到底按照什么价格签时，最后得到的答复竟然还是按照他们市面上的价格。我说找经理过来，回复到：那不可能！最后给我们拨通了北京南边一家著名建材城欧派橱柜实体店的店长电话。
再者：这位店长的数学非常值得我们另起一段。告知：你们不是想按照网上的价格吗？可以。我们来算算哈。你们在网站上订的是3米地柜，2米吊柜。实际测量是3米4地柜，1米6吊柜。不过你们在网上既然订了2米吊柜，我们就得按照3米地柜，2米吊柜的钱来算，然后呢，多出来的那个0.4米地柜，得按照我们的原价不打折扣的来。然后橱柜的所有面板都得给我按照不打折扣的来。你看行吗？ 这位店长更适合去卖白菜，只要你的白菜好，说话呲呲喷沫或许也会有人买。橱柜就不一样了，现在板材都一样，消费者看重的是什么？跟你说了也是对牛弹琴。
最后，我们决定放弃这个品牌的所有产品，作为一个普通消费者我们帮你们传播品牌的力量有限，放心，我们会尽力的。也会让我的朋友和同事尽力宣传的。欧派的北京客服，为什么答应我们退回定金，2个月过去了，没有任何人联系我们？？？欧派的总部客服，你们网站上的投诉信箱是不是形同虚设？你们培训的接电话的人是不是只是会说：“你好。。。。。好的。。。。再见”，然后就没有了下文。。。
2008-7-2 13:51
linzihaha
这帮s。b 没有言语可以形容了
2008-7-2 13:59
我是大文子
/shuai /shuai /shuai /shuai /shuai /shuai /shuai
2008-7-2 14:19
lvh0524
唉， 装修本身就很累心，最怕碰到这样无耻的商家 ，更累！lz别太生气了，装修完就要开始新生活了:rose: :rose: :rose:
2008-7-2 14:24
annama
谢谢各位，开始的时候有点不甘心，凭什么你说什么就是什么。现在想想觉得庆幸，与其花那么多钱，不如选择其他更好的橱柜和服务。
2008-7-2 14:24
solar
俺家对门无比相信欧派，买了三套房子了都是欧派橱柜，第一次花了2w，第二次花了3万，最后一次花了5w。。。雷的我不行
不过我觉得他们家样子还可以，质量也不错，服务挺好的，我娘家也是这个
不过我觉得他们家样子还可以，质量也不错，服务挺好的，我娘家也是这个
2008-7-2 14:34
rootbeer
/shuai /shuai /shuai /shuai /shuai
2008-7-3 13:05
一缕温阳
*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***
2008-7-3 13:13
adam5111
/shuai /shuai /shuai /shuai 无语~抵制~
2008-7-3 13:14
淹不死的美人鱼
/shuai /shuai /shuai
其实通过装修 我才明白 不只是欧派 很多名气很大的品牌们 公司管理真的都很混乱
好说根本不行 只有强烈要求表示出生气了 他们才能当回事儿 服务行业什么时候能
让消费者满意啊？
其实通过装修 我才明白 不只是欧派 很多名气很大的品牌们 公司管理真的都很混乱
好说根本不行 只有强烈要求表示出生气了 他们才能当回事儿 服务行业什么时候能
让消费者满意啊？
2008-7-3 13:16
我的爱人
/yiw /yiw /yiw
2008-7-3 13:17
我的爱人
/yiw /yiw /yiw
2008-7-3 13:18
我的爱人
/yiw /yiw /yiw
2008-7-3 13:37
hope1026
欧派也太德行了吧。
2008-7-3 14:27
songbox
装修真没省心事！看过欧派橱柜，没觉得怎么好。这个价位不如科宝了。
展厅里的服务员态度不错，没想到售后服务这么差？幸亏没选他家的产品。
展厅里的服务员态度不错，没想到售后服务这么差？幸亏没选他家的产品。
2008-7-4 21:17
lvshu
*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***
2008-7-4 22:02
sumete
/yiw /yiw /yiw
2008-7-26 22:09
annama
各位姐妹们，我们之前交的定金欧派现在还没有退还给我们。我们现在根本不知道跟谁联系，欧派网页的投诉有去无回。。。
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