elong钻石珠宝这家奸商！！

[color=purple][font=宋体][size=12pt]结婚是两个人相互的承诺，结婚对戒则是承诺的见证。当看到爱人无名指上始终戴着那一个小环，则应是无比的幸福和信任！相信这一切都是被无数恋人梦想和憧憬过的一幕。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]
[color=purple][font=宋体][size=12pt]但我们想起结婚戒指更多的是愤怒，事情已经过去一个星期了，只要想到购买戒指的[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝伴随愤怒而来的还有颤抖[/size][/font][font=Arial][size=12pt]~~~[/size][/font][/color]
[font=Arial][size=12pt][color=purple] [/color][/size][/font]
[font=Arial][size=12pt][color=purple] [/color][/size][/font]
[color=purple][font=宋体][size=12pt]我把我们购买戒指的这场噩梦写下来，请大家提防[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝这家一贯使用价格欺诈进行销售、对消费者不负责任的厂家。希望朋友们以后在购买结婚戒指时擦亮眼睛，也希望大家都能买到称心如意，让你感觉到幸福和温暖的结婚戒指。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]

[[i] 本帖最后由 夜夜夜深 于 2008-6-13 09:15 编辑 [/i]]

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]5[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]31[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，我们两人路过城乡华懋一层的[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝专柜，看到他家的结婚对戒样式新颖，就浏览了一下。没成想，这一看却为后来带来了无尽的烦恼。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]
[color=purple][font=宋体][size=12pt]因为预算有限，所以我们大多在看价格在[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3000-5000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元[/size][/font][font=Arial][size=12pt]/[/size][/font][font=宋体][size=12pt]对的款式，样式可圈可点，没有特别满意的。后来销售穆主管强力推荐了一款指纹系列的对戒，说是今年的新款，而且是对戒里标价最高的一款，样式还好，不过标价要[/size][/font][font=Arial][size=12pt]10570[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元，穆主管说最多打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8.5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折，即使打完折也要接近[/size][/font][font=Arial][size=12pt]9000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元，这已经远远超出我们的预算，所以我们没做考虑，继续挑选。过了一会儿穆主管说，今天是他们[/size][/font][font=Arial][size=12pt]5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]月销售周期的最后一天，他们只差几千元就可以完成本月的销售额，完成销售额后同一销售小组的[/size][/font][font=Arial][size=12pt]4[/size][/font][font=宋体][size=12pt]个人每人可以再多拿[/size][/font][font=Arial][size=12pt]1000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]多元提成，希望我们能帮帮他们，如果我们真的打算买，他们再想想办法多打一点折扣。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]

[color=purple][font=宋体][size=12pt]因为我们买结婚用品是有预算的，既不想浪费时间也不想让他们太为难。所以直接和他们说了我们的预算。穆主管说，差距有，但是不太大，又说了一堆关于结婚对戒有多重要，一定要买自己喜欢的等等，之后让我们给他们几分钟时间他们再想想办法。他们几个销售进小屋算了一会，出来以后告诉我们最低价格是[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6800[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，但这个价格还是比我们的最高预算要高出近[/size][/font][font=Arial][size=12pt]2000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元！！我们俩商量了一下，一是超出预算太多，二是别让人家为难，三是我们看结婚戒指的时间并不长，也许还能找到性价比更合适的，说还是算了吧。穆主管说，算了再给你们降[/size][/font][font=Arial][size=12pt]500[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，最低[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6300[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元！我们有点犹豫了，说如果价格能到[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元（相当于[/size][/font][font=Arial][size=12pt]5.6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折）就成交了。他们当即同意了，还一直说谢谢我们。我们当时有点纳闷，为什么他们的答应和谢谢那么痛快！以为确实是因为每人多拿到[/size][/font][font=Arial][size=12pt]1000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]多元而感谢我们吧，送人玫瑰，手留余香，好事！！不过因为戒指手寸不太合适需要改，约好[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]天后来城乡华懋[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝专柜取戒指。[/size][/font][/color]

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[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]2[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，周一，男友上班路过燕莎金源[/size][/font][font=Arial][size=12pt]mall[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，看他们给的销售小票上写这里边也有[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝的专卖店，就进去随便转了一下。在柜台内看到了我们买的指纹系列对戒。可标价只要[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3200[/size][/font][font=宋体][size=12pt]多，而且可以打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8.8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折，打折后的价格才[/size][/font][font=Arial][size=12pt]2800[/size][/font][font=宋体][size=12pt]多元！！！！！！当时就觉得自己变成了一只被宰割的羔羊，已经落入了野兽的血盆大口。而且是结婚戒指被人欺骗，感觉非常恶心！！！当天下午我们就来到了[b]城乡华懋[/b][/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]专卖店，直接向店员询问我们发现的销售价格不一致的情况，他们就此就开始了漫长的搪塞[/size][/font][font=Arial][size=12pt]……[/size][/font][font=宋体][size=12pt]销售员说可能是搞错了，需要到总公司查一下价格，打过几个电话后，告诉我们说，总公司所在的办公大楼停电了，得第二天查再说了。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]

然后呢？？？？？？？？？

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，周二，我们没有得到[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝的任何答复。原因是[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝的那个穆主管休假了，说得再晚一天给我们答复。因为两家商场的价格相差较多，加之[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝态度非常不积极，此事不弄清楚觉得心里很别扭。所以，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][font=宋体][size=12pt]一整天我们几乎转变了北京所有的[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝店。结果发现：大多店里都没有这款戒指了，只有在世贸天阶、金源[/size][/font][font=Arial][size=12pt]mall[/size][/font][font=宋体][size=12pt]和翠微公主坟店有售，其中世贸天阶、燕莎金源[/size][/font][font=Arial][size=12pt]mall[/size][/font][font=宋体][size=12pt]的标价都在[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]多不等（因为金重略有区别），最多打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8.8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折，也就是折后的价格比我们打了[/size][/font][font=Arial][size=12pt]5.6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折后的[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元还要低几百。翠微公主坟店标价很高，具体多少忘记了，但是可以打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6.5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折，不过，即使打完[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6.5[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折的价格也要比[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6000[/size][/font][font=宋体][size=12pt]元还要高，问销售员是不是提价了，回答说，[b]当然了！[/b][/size][/font][b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/b][/color]

[font=宋体][size=12pt][color=purple]当时真的很气愤，因为是结婚戒指，却被这样欺骗，想起来就觉得就很恶心。咨询了相关部门，确认这种行为：[b]提高原销售价格打折销售属于价格欺诈，法律支持双倍赔偿。[/b]为了寻求法律支持进行自我保护，我们在另一家销售同款戒指的商场交了押金，开了销售小票，小票上明确写着同款戒指的价格为6000元。[/color][/size][/font]

:sun: :sun: :sun: :sun: :sun:

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]4[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]，[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]周三，我们当面和城乡华懋店[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝店的穆主管交涉，他们又说了一些奇怪的解释：说这款戒指是从天津的商场调过来的，那边的标价就那么高，调到北京来标价没改所以搞错了。北京的价格实际应该是[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6610[/size][/font][font=宋体][size=12pt]！我们说，那就应该按照北京的实际标价给我们打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]5.6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折出售。穆主管说，那肯定不行，按照北京的标价，只能打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折，也就是再退给我们[/size][/font][font=Arial][size=12pt]700[/size][/font][font=宋体][size=12pt]多块钱。我们说，这怎么叫标价搞错了，这不就是标高价打低折吗？？？[b]按照[/b][/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]10570[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]出售就可以打[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]5.6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]折，按照[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]6610[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]就只能打[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]折了？？[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]穆主管说，不管我们怎么理解，他们最多只能按[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6610[/size][/font][font=宋体][size=12pt]打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折卖给我们。我们提出希望他们向公司反映，再给我们一个解决方案。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]

靠~这都行~~~~~~

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]5[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，周四，一天没有消息。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]
[color=purple][b]
[/b][/color]
[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]          6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，周五，穆主管打电话说只能维持[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6610[/size][/font][font=宋体][size=12pt]打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折的方案不变，这是他们可以给客户的最低折扣了。我们说，[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折销售是[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝在[b]没有任何违规[/b]情况下可以给客户的最低折扣，但是现在是[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝有明显的价格欺诈行为了，法律支持是可以双倍赔偿的！如果还是给出这样的方案，说明你们一没有认识到自己的错误，二没有诚意解决这件事情，三是对自己的客户不负责任。她问，你们想要怎么解决？我们说，我们希望退还我们戒指款，同时赠送戒指作为补偿，我们不希望一看到手上的结婚戒指想到的就是欺骗。这是在法律支持范围内比较折中的方案。她说她不可能，但也不能代表公司，说给朱店长打个电话请示一下。[/size][/font][/color]

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]7[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，周六，[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝城乡华懋店朱店长来电话又搪塞了一堆，无非还是重复原来的一些情况，一周来，我们被这件事一直困扰着，实在是不想再听他们在那里说一些不着边际的话，只是问你的意见是否可以代表[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝，如果可以，那么你们的意见我们不能接受，我们不得不找商场解决了。找商场解决，如果事实成立，可能[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]珠宝、城乡华懋也要受到处罚，这也只能是没有办法的事了。朱店长很坚持，并且警告我们，做人要善良，要有人性。当时真的更生气了，是我们被骗了，按照法律的支持，我们希望要回我们的损失让欺骗者受到应有的惩罚，怎么就没有人性了？？[b]？[/b]而且如果我们不考虑[/size][/font][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，我们可以直接给消协打电话，那样[/size][/font][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][font=宋体][size=12pt]和城乡华懋都要受到处罚，之所以先找[/size][/font][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][font=宋体][size=12pt]，是想不想让你们那么难堪，那么难办，怎么就没有人性了？？？实在是不想和她继续说话，只问她，你的意见是否可以代表[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]公司？朱店长却回答说不可以，只能代表她个人，你们还是再找我们刘经理吧。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]

[color=purple][font=宋体][size=12pt]接下来我们又给刘经理打了电话，本着相互信任的原则，我们不得不又把那恶心的事实重复了一遍，刘经理说今天她在休息，公司也没人上班，让我们等过了节再联系，也许是哪个环节搞错了。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][font=Arial][size=12pt]10[/size][/font][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，周二，端午节后上班第一天。我们耐着性子等了[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]天，一上午没有接到刘经理的电话，只得去主动联系她。刘经理理直气壮的说，我在开会，下午[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]点和你们联系。下午[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]点再次联系，刘经理说还是只能维持[/size][/font][font=Arial][size=12pt]6610[/size][/font][font=宋体][size=12pt]打[/size][/font][font=Arial][size=12pt]8[/size][/font][font=宋体][size=12pt]折的方案的处理方法或者退货。我们说，这和我们提出的要求有差距，你的说法是否可以代表公司？没有想到的是，[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]的刘经理说只能代表她个人，不能代表公司。如果我们希望继续向上反映的话，她还要请示一下是否可以给我们上级的电话。当时真是觉得这家公司太奇怪了，每个人都说自己说的话不能代表公司只能代表自己，客户投诉需要客户层层反应，重复一遍又一遍，难道你们公司内部就不能相互沟通一下么？刘经理说，发生这样的事情，我怎么好和公司老总说呢？我个人的解决方案当然只能代表个人了！！奇怪奇怪真奇怪！！不知道各位朋友如何理解的，我从来没有听说过这样的解释。公司出了丑事内部员工都不好意思向上级反映而需要客户自己去反映？而且还是一次又一次的反映，如果[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]有[/size][/font][font=Arial][size=12pt]100[/size][/font][font=宋体][size=12pt]级，难道我们要说[/size][/font][font=Arial][size=12pt]100[/size][/font][font=宋体][size=12pt]遍？？而到了[/size][/font][font=Arial][size=12pt]100[/size][/font][font=宋体][size=12pt]级的时候告诉我们，他们的解决方案还是这样的，那我们岂不自己先累惨了？？？[/size][/font][/color]

[font=宋体][size=12pt][color=purple]实在是不愿意再听她们在那里胡搅蛮缠，决定不能心太软为他们考虑太多。决定直接找城乡华懋去投诉了。[/color][/size][/font]

消协呢？？？？？？？？？？

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][font=Arial][size=12pt]10[/size][/font][size=3]日下班[/size][/b][font=宋体][size=12pt]，直接来到城乡华懋的服务管理部把事情的经过、我们提出的解决方案及证据的复印件提供给了他们。服务管理部的毕女士接待我们，说了解一下再说。之前对城乡华懋的印象很好，真的希望他们能站在事实的角度上维护消费者的权益。[/size][/font][/color]

/shuai /shuai /shuai

[color=purple][b][font=Arial][size=12pt]6[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]月[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt]11[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]日[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]，得到城乡华懋电话，告诉我们，他们同意[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]的解决方案，没有任何解释。让我们异常的气愤，[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]“e long”[/size][/font][/b][font=宋体][size=12pt]作为一个小厂家，可以做出这样没有道理的决定，城乡华懋这样一家大商场也这样，有点让人费解？？？[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/color]