崇文门新世界--垃圾的很极品

[size=3]几乎也很少去新世界那边逛，一来家离的不近，二来一直也不太喜欢新世界那乱七八糟和百年不曾更换过的店容。偶尔来一次崇文门的新世界就遇如此遭遇...[/size]
[size=3]     下午等人，和朋友到新世界逛了一圈，正好有原来看上的鞋打折，买了，走时，听说购物可以免停车费，就拿着小票到总服务台去办，小姐：“您的停车卡呢，我得在上面盖章...”，“啊？”有哪个司机会不放车里随身带着它......无语。这时另一对中年外地夫妻，其中先生也是没有把停车卡带着，非常气愤的说的几句，然后无济于事，走了。我们为了省那10块钱，也只能忍了又跑去负三层取一趟。[/size]
[size=3]    朋友来电约在别处，我们开车前往。路上一个朋友说到刚才在新世界看到户外的衣服打折，勾起了另外两人的兴趣，我们又再次折返...[/size]
[size=3]    这会儿长记性了，拿着停车卡，呵呵[/size]
[size=3]    挑选，付款...取货时，服务员小姐把小票放在了装衣服的袋子里，朋友在验看有无质量问题时，不小心把小票掉了出来，谁也没注意。花了1000多，有人提议办张卡吧，省的以后来了又不能积分什么的。大家都同意，就做着没事溜着顾客玩的绕来绕去的滚梯上了三层办卡。到这才发现小票没拿上来，再一看，办卡中心跟银行似的要拿号....再次无语。本来不想办了，一个朋友已经不慌不忙的拿了个号，也行，那就等会吧，可是知道有一个小票掉楼下了，先问问比较妥当，刚好有卡单在，5分钟前刚付的，卡单上还印着“北京新世界百货”，这总可以吧，能充分说明我们的消费达到了商场要求的350的标准，而且别外两张小票加在一起也有300多一点，还有挺有信心的找他们的服务员小姐问问，第一位还算客气“对不起，您这没有小票办不了”，“我这刚交的，就不能查一下吗，我实在不想再下楼跑来跑去了”，“这办不了”。我们要求找能管点事的再说说，过来一个，连个笑模样都没有，“这个没有小票办不了呀”，我们：“你这既然有卡号，每笔流水肯定有记录，查一下不行吗，你这楼上楼下的这么费劲，我们不想跑了”，“没小票就是办不了”.....一甩脸子，走人了.......真是火往脑袋上顶[/size]
[size=3]    算了，不办了...什么破卡，走人[/size]
[size=3]    到了一层，我们回那找着小票（怕万一衣服有什么问题，要是退换不是更要命），拿着小票去总服务台，盖免停车费章，走呗。嘿..这没完没了的，“您没有VIP卡，不能盖章，我们这项服务只对会员”......真是要气死了，真不知道这店的老板是白痴还是钱太多了，根本不愁没人来，虽然1000多也不是什么大数，但对于一个有消费力的顾客，这种牛*地方真是太无所谓了，处处让你为难，处处为顾客设计一些障碍，许多商场现在狠不得能不让顾客费事就不让费事呢，都一样的东西，都差不多的折扣，现在又还有多少人会为了省个块8毛的非跑到你这种垃圾服务的地来？我看就是靠打打折，搞点骗人活动招招人气了，我看人家百盛从来最低优惠200减80，10多年了也照样经营的挺好，还有钱装个修，呵呵。[/size]
[size=3]    写一篇，一来发泻发泻，因为我看这种烂地儿，员工也不怕投诉，说着商场的规定，一付“有理走便天下的样子”；二来，呼吁有过同样遭遇的朋友们，要不是您实在是就住那边，咱们还是少受点气，也少去不去那种地儿，北京这地儿还怕买不着东西，还怕找不着折扣；三来，我也是搞服务的，我从中受到的启发太大了，通过我的亲身经历和这反面教材，我又真切的感受到一次应该做什么样的服务，顾客需要的是什么，在痛骂后，也得感谢它让更多的商业人警醒。[/size]

好像很多地方的服务都是这样的......偶都有点习惯被人呲嗒了....../shuai

是不是有点怂啊.....

[quote]原帖由 [i]历代驰名第一妖[/i] 于 2008-4-13 23:04 发表 [url=http://bbs.55bbs.com/redirect.php?goto=findpost&pid=42320061&ptid=1531187][img]http://bbs.55bbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]
好像很多地方的服务都是这样的......偶都有点习惯被人呲嗒了....../shuai [/quote]


。。。。。。。。/shan

君太也是这个德行。积分在2000一下，都不给兑换礼品！可是我一年明明买了很多东西！但是他们说珠宝50元才一分！我就怒了！还有他们老搞什么满多少钱就送东西的活动，但是到最后老以数量有限为名，什么都不给了！因为是活动的之后几天去买的，但是活动还没结束啊！礼品没有了，他们也不张贴个公告，要是有公告，我才不买了呢！

我是在西单这边工作，中友在我们常去买东西的圈里是出名的服务差，君太我们一般是懒的过马路再跑一趟的，所以不愉快经历也不多。不过我觉得，无论是从自己省钱角度出发，还是从能少上点当的角度出发，咱们消费者最根本的还是理性消费，要买最划算的，最适合自己需要的，不因为一些打折、买赠就冲动的送钱。现在中国的服务业差，主要还是因为太有市场，不愁没上门的，呵呵

/qiang /qiang /qiang

现在的服务行业啊。。。感觉位置都换了 消费的是受气的 服务的是上帝

只能说天下乌鸦一般黑。

停车卡偶每回都给忘车里，不长记性 :mad:

对 现在爷跟孙子都颠倒了

*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***

*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***

/qiang /qiang

*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***

:) :) :) :) :) :)

/shuai /shuai

/shuai /shuai

/shuai /shuai /shuai

说句公道话，新世界对顾客是很好的，坚持顾客至上的原则。
免停车费是只针对会员的，这点是早就有的规定。办会员卡要小票也一样。他们也不好违反规定。
据说。。。在新世界买了东西，如果你不喜欢，可以全额退款。
上次，在一楼，看见有个阿姨要退一双鞋，已经穿了俩月了，非说鞋子质量不好，要退全款（其实并没坏）。
店员不同意，结果阿姨去找楼管，楼管什么也没问，就让给退了。
在新世界，不管是谁的责任，楼管都是只帮顾客不帮商家的:lo:

[[i] 本帖最后由 Yujian0324 于 2008-5-22 16:43 编辑 [/i]]