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宏基笔记本严重质量问题，客服态度恶劣

说说我最近的倒霉遭遇吧，大家一定小心，绝对真实经历！！！！
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59楼更新的笔记本的最新近况：[/color][/size][/font][/b][url=http://bbs.55bbs.com/viewthread.php?tid=1489115&pid=45514836&page=6&extra=]http://bbs.55bbs.com/viewthread.php?tid=1489115&pid=45514836&page=6&extra=[/url]

[b][font=楷体_GB2312][size=5][color=Red]6月11日更新最新故障，音量显示故障[url=http://bbs.55bbs.com/viewthread.php?tid=1489115&pid=47628546&page=7&extra=]http://bbs.55bbs.com/viewthread.php?tid=1489115&pid=47628546&page=7&extra=[/url][/color][/size][/font][/b]

[[i] 本帖最后由 jassica 于 2008-6-12 19:29 编辑 [/i]]

2月16日在中关村买了一台宏基4720Z笔记本电脑，用了20天就出现问题了，拿去维修，工程师修了2天换了主板告诉我不行。给工程师弄得头都大了。说没遇见这样的事！！！征求我意见说返回工厂，我也不能说不行啊。
   
    就这样返回去了，笔记本在工厂呆了6个工作日，工厂的工程师头都大了，反应没有遇见过这样的问题，换主板不行，换CPU也不行，检查主板没问题，CPU也没有问题，但是放在一起就不行！！！

我每天打电话催，400客服总是很好的答应，肯定会跟进，然后就没信了，后来终于有个人能一直跟进这件事，但是也没有办法，只能等。

    客服要给慈云寺的工程师打电话询问情况，还要联系工厂，可是没有一个人能说明白。

电脑经过8个工作日，是8个工作日也就是10天，才修好。换了一个主板

    笔记本电脑20天就出现主板问题肯定很严重，可是宏基解释说这属于一般性能故障，不属于质量问题

在慈云寺的一位王姓工程师很好，和我说1000台不会有一台这样的，我说我够背的，他说我比您还背，怎么让我赶上了（维修），这位工程师修了2天都没修好。
   
    我的笔记本简直太赞了！！！！！！！！！！！！
   
    晕~~~~

本来和我说主板、CPU都有问题，但是最后只说主板有问题，CPU没问题，不知道是怕有事不敢说还是真的没问题
   
    找他们解决问题，他们说没办法，只能修，因为超过15天了
   
    一个笔记本电脑很难在15天内发现问题，等发现问题也晚了，新的电脑只能选择修，而且也不知道这个主板是新的还是别人有问题的修好了给我了

我真佩服宏基笔记本的质量，提醒大家不要轻易相信这个牌子了

    而且我要求换新的笔记本的时候，宏基华北区的一个人说没办法，只能修，你随便！！

    靠！！太牛了，就这样理直气壮了。什么态度，自己的产品质量不好，态度也不好

不知道是宏基笔记本电脑已经达到一个境界了，还是什么意思，反正不在乎你怎么说，爱怎么样都行，人家根本无所谓，反正你买了，我也不给你退，坏了我就给你修

我都诧异，一个笔记本居然连工程师都说，没见过这样的情况，不知道怎么办。那这个牌子还出笔记本干吗阿？？？
自己的产品故障，自己的工程师都解决不了，为此成立了一个项目组，来研究我的笔记本

质量不好也就算了，态度还不好，以后谁还买你的笔记本阿
打电话给400，400要你留下电话说会有人和我联系，等了2天根本没人，又打电话人家说没看到我的纪录，又让我说一遍问题，让我留下电话，继续等
终于有人回复了，可是半截人家不管了
我继续打400， 有换了一个人，这个客服还不错，一直和我联系，可是也没有用阿，人家只能帮你跟进，没办法解决问题

最后人家的解决办法就是笔记本我们修好了，也测试了没问题，您可以取走了，至于退换根本不可能，因为过了15天，而且笔记本也不是质量问题，只是一般性能故障

要是不满意这个解决方法，宏基华北区答复是：“随便！！”

笔记本维修宏基给出的时间是3-5个工作日，至于我的笔记本维修了8个工作日，属于特殊情况，也例外处理。也就是说不会赔偿，笔记本出现故障，我们以前没有遇到过要查找原因，所以时间长

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